亚马逊卖家履约追踪率（VTR）政策更新：确保跨境订单符合要求

自2025年1月15日起，亚马逊将对卖家履约追踪率（Valid Tracking Rate，VTR）政策进行更新，旨在提升消费者购物体验，确保卖家提供更多订单的追踪信息。以下是您需要了解的最新变化和行动要求：

主要更新内容：

1. 所有超过15欧元的国内订单将被纳入VTR计算范围。无论使用哪个物流服务商进行运输，VTR都会被统计在内，而不再局限于与亚马逊集成的物流服务商，这意味着您需要为更多的订单提供追踪信息。

2. 跨境订单的VTR计算范围扩大至英国、法国、意大利、西班牙、荷兰、葡萄牙、波兰、奥地利和瑞典等国家和地区。只有在订单价值低于20欧元（含运费、未含增值税）且使用“信件”运输方式时，才不计入VTR。

3. VTR维持要求：您需要在分类层级维持最低95%的VTR。提供准确的追踪信息不仅能提升客户体验，还能减少负面反馈的可能性，对保护您的账户健康指标、减少A到Z保证索赔也有重要作用。

卖家行动要点：

1. 确保追踪信息准确：您必须为所有符合条件的订单提供有效的追踪信息，包括使用非亚马逊集成的运输服务商发货的订单。请确保您的运输服务商提供追踪号，并将其及时上传到亚马逊平台。

2. 跨境订单的跟踪：对于跨境订单，尤其是欧洲地区的订单，请确保订单满足VTR计算要求，即订单价值不低于20欧元，并且不是通过“信件”运输方式发货。

3. 遵守VTR标准：确保您的VTR保持在95%以上。这不仅能帮助您避免潜在的账户风险，还能增加客户对您的信任，促进更多的销售。

为什么VTR政策如此重要？

• 客户体验：追踪信息为客户提供了更好的订单可视性，提高了他们的购买信心。准确的追踪信息有助于提升客户满意度，减少因配送问题产生的负面评价。

• 账户健康：VTR是亚马逊对卖家账户健康的重要评估指标之一。低VTR可能会导致账户健康下降，影响您的销售权限和曝光。

• A-to-Z保证索赔：VTR还对解决A-to-Z保证索赔起着重要作用。没有有效追踪信息的订单容易引发索赔，这不仅会导致潜在的损失，还可能影响您的卖家表现。

总结：

随着VTR政策的更新，卖家们需要更加重视订单的追踪信息，确保符合亚马逊新的要求。这将不仅有助于提升客户体验，避免不必要的负面反馈，还能保护您的账户健康和业务发展。希望各位卖家能够提前做好准备，以便顺利适应这些变化并保持竞争力。

请务必根据新政策的要求更新您的发货流程，并确保跨境订单和所有国内订单都能符合新的追踪信息标准，避免不必要的账户风险。