2024年亚马逊物流赔偿新规：卖家如何最大化保障权益？

从2024年11月1日起，亚马逊将引入主动赔偿机制，针对在其运营中心丢失的商品，直接向卖家发放赔偿。新的赔偿流程将更加简化，减少卖家在发现商品丢失后的调查和索赔步骤，提升效率，节省时间和成本。

关键更新内容：

1. 主动赔偿机制：当商品在运营中心丢失后，亚马逊会立即发放赔偿，卖家可在卖家平台的赔偿报告中追踪相关情况。大部分与库房丢失、残损及买家退货相关的赔偿都将享受此待遇。

2. 手动索赔：如果未能自动获得赔偿，但认为库存存在丢失或损坏，卖家仍需手动提交索赔。所有移除索赔仍需手动操作。

3. 索赔有效期调整：

   • 对于在运营中心丢失或损坏的商品，卖家需在报告后的60天内提交索赔申请。

   • 买家退货索赔可以在退货或换货日期后的60至120天内提交。

   • 商品在运输中丢失的移除索赔可在货件创建后的15至75天内提交，但15天内禁止提交。

   • 其他移除索赔需在货件退还后的60天内提出。

这些新政策将在2024年10月23日生效，为卖家预留了适应时间。建议卖家注意这些政策变化，合理安排业务流程，确保在规定的时间内提交索赔，保护自己的权益。